Termos de Uso
Este texto regula as condições de uso do site www.movelpop.com.br, de propriedade de TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA (nome fantasia Móvel POP), CNPJ 40.150.367/0001-06, Rua Paissandu, 2196, CEP 99051-240, Passo Fundo – RS, e-mail contato@movelpop.com.br.
Ao navegar e comprar no site, você declara ter lido e concordado com estes Termos, com a Política de Troca e Devolução e com a Política de Privacidade. Para comprar, você deve ter capacidade civil para contratar.
Entregas de compras da loja online Móvel POP
Os móveis são entregues desmontados e embalados, sendo que a embalagem poderá ter cerca de 10 cm a mais da medida do comprimento e largura informada na compra, devido às proteções internas.
Enviaremos a você uma mensagem com atualizações de todas as etapas de logística e envio até o endereço selecionado por você. A nota fiscal será entregue junto aos produtos.
Prazo de entrega
O prazo de entrega dos produtos é de até 40 dias úteis, contado a partir do dia útil seguinte à data de pagamento da compra.
Entrega por transportadora
As entregas são efetuadas por transportadoras, e os valores de frete dependem do volume e do local de entrega. O envio é calculado de acordo com a sua localidade no Brasil.
Dias e horários de entrega
A entrega ocorre em dia e horário comercial, das 08:00 às 18:00h.
Restrições de entrega
A entrega é efetuada na porta/entrada do endereço indicado por você no ato da compra.
No caso de apartamentos e condomínios, a entrega ocorre na portaria do endereço.
Não é realizada a entrega dentro do imóvel, içamento, ou em endereços e locais com acesso restrito para entrada de caminhões.
Verifique se existem restrições que possam interferir no processo de entrega e fale com a gente caso tenha qualquer dúvida.
Montagem, fixação e uso dos produtos
1. Montagem por conta do cliente
Os produtos são vendidos desmontados, e a montagem é de inteira responsabilidade do cliente. Enviamos junto com cada produto todas as peças e ferragens necessárias para a montagem, além do manual de instruções. Nossos canais de atendimento ficam à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer orientações e dicas sobre o processo. A Móvel POP não realiza a montagem e não se responsabiliza por danos ao produto, a pessoas ou a bens decorrentes de montagem realizada em desacordo com o manual de instruções.
2. Móveis altos
Móveis altos, mesmo os que possuem base de apoio, podem acompanhar cantoneiras de fixação a fim de fixá-los na parede para evitar tombamento, o que pode causar acidentes graves. Nesses casos a fixação é obrigatória, e a Móvel POP não se responsabiliza por quedas ou danos decorrentes da não fixação do móvel ou da fixação inadequada.
3. Móveis de pendurar
Móveis de parede devem ser fixados utilizando todas as cantoneiras de fixação enviadas com o produto. Como a instalação depende do tipo e das condições da parede do cliente, não indicamos no móvel os pontos exatos de fixação. É responsabilidade do cliente avaliar se a parede comporta o peso do móvel e do que será apoiado nele, escolher buchas e parafusos adequados ao seu tipo de parede e, se necessário, contratar um profissional. A Móvel POP não se responsabiliza por quedas decorrentes de fixação inadequada, de paredes sem resistência suficiente ou do uso de menos cantoneiras do que o indicado. Também não se responsabiliza por danos a tubulações, fiações elétricas ou quaisquer outras instalações do imóvel atingidas durante a furação. Recomendamos verificar a localização dessas instalações antes de furar.
4. Móveis sem fundo
Alguns móveis sem fundo podem acompanhar cantoneiras de fixação, que conferem firmeza e estabilidade à estrutura. Quando enviadas, o uso dessas peças é indispensável, e a Móvel POP não se responsabiliza por instabilidade, deformação ou danos decorrentes da não instalação delas. Verifique na página do produto ou no manual de instruções se o modelo adquirido acompanha esse item.
5. Uso adequado e limite de peso
Os produtos são fabricados em MDF e devem ser usados de acordo com sua finalidade e com os limites de carga indicados no manual e na página do produto. A Móvel POP não se responsabiliza por danos causados por mau uso, incluindo excesso de peso, impacto, umidade excessiva ou uso diferente do previsto.
6. Defeitos de fabricação, avarias e peças faltantes
O disposto acima não afasta os direitos do consumidor previstos na legislação em caso de defeito de fabricação, peças faltantes ou danos no transporte, que seguem as regras da Política de Troca e Devolução e da legislação aplicável.
Propriedade intelectual
Textos, imagens, marcas, logotipos, projetos e demais conteúdos do site pertencem à Móvel POP ou a seus licenciantes, e não podem ser copiados ou usados comercialmente sem autorização.
Alterações e foro
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada no site, e a Móvel POP se compromete a informar seus usuários sobre as alterações realizadas. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver dúvidas e conflitos, conforme a legislação consumerista.
Última atualização: 28/09/2026.
Política de Privacidade
Esta Política explica como a TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA (nome fantasia Móvel POP), CNPJ 40.150.367/0001-06, Rua Paissandu, 2196, CEP 99051-240, Passo Fundo – RS, trata os dados pessoais de quem usa o site www.movelpop.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD). Somos a controladora dos dados.
A Móvel POP adota boas práticas e de governança, com normas de segurança, padrões técnicos e mecanismos internos de supervisão e de mitigação de riscos sobre o tratamento de dados pessoais.
1. Dados que coletamos
- Dados de cadastro e compra: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança e histórico de pedidos.
- Dados de pagamento: processados pelo provedor de pagamento integrado ao site. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Dados de navegação: informações de acesso e navegação no site e dados armazenados em cookies.
- Dados de atendimento: mensagens, fotos e vídeos que você enviar em solicitações de atendimento, troca ou devolução.
2. Para que usamos e em que base legal
Usamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Processar pedidos, pagamento, entrega e emitir nota fiscal: com base na execução de contrato e no cumprimento de obrigação legal.
- Atendimento, troca e devolução: com base na execução de contrato.
- Cumprir obrigações fiscais e legais: com base em obrigação legal.
- Segurança do site e prevenção a fraudes: com base no legítimo interesse.
Suas informações não serão utilizadas para finalidades diversas das constantes nesta Política.
3. Com quem compartilhamos
Não comercializamos seus dados. Suas informações não são divulgadas a terceiros, exceto:
- aos estabelecimentos e plataformas integradas ao site, exclusivamente para recebimento de pagamentos e para cálculo de frete e envio dos produtos;
- às transportadoras, para entrega do seu pedido;
- às ferramentas de hospedagem, de análise de acesso e de publicidade utilizadas no site, quando aplicável;
- quando exigido por lei ou por autoridades governamentais.
4. Cookies
O site utiliza cookies para seu funcionamento e para análise de acesso. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funções do site.
5. Segurança e armazenamento
As informações são transmitidas com protocolo de segurança SSL e armazenadas em servidores seguros e de acesso restrito, para garantir a confidencialidade e a privacidade dos dados. Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais, como as fiscais, e para o exercício regular de direitos. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; revogação de consentimento; e eliminação de dados tratados com base em consentimento. Algumas solicitações podem ser limitadas quando precisarmos guardar dados por obrigação legal.
Para exercer seus direitos, ou para obter mais informações sobre o tratamento de seus dados, envie um e-mail para contato@movelpop.com.br com o assunto “Política de Privacidade”. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Alterações
Esta Política pode sofrer alterações a qualquer momento, e a Móvel POP se compromete a informar seus usuários sobre elas.
Última atualização: 28/09/2026.
Política de Troca e Devolução
Este documento regula as trocas e devoluções de produtos comprados no site www.movelpop.com.br. Móvel POP é o nome fantasia de TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA, CNPJ 40.150.367/0001-06, com sede na Rua Paissandu, 2196, CEP 99051-240, Passo Fundo – RS (“Móvel POP”).
Esta política é válida para produtos vendidos e entregues pela TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA.
1. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@movelpop.com.br informando o número do pedido, seu nome completo e o motivo da solicitação. Em caso de defeito, avaria ou peça faltante, anexe fotos ou vídeo que mostrem o problema. Você também pode falar conosco pelo WhatsApp disponível no site, e o pedido será registrado da mesma forma.
2. Desistência da compra
Por se tratar de compra realizada pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, sem precisar informar o motivo. Esse prazo vale para todos os produtos, inclusive os adquiridos em promoção.
O produto deve estar completo, com os manuais de instrução e acessórios, e acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal. É permitido abrir a embalagem e inspecionar o produto. Se o produto já tiver sido montado, entre em contato conosco para orientarmos sobre a devolução.
O frete de devolução, nesse caso, é por conta da Móvel POP.
3. Vícios, defeitos, avarias e peças faltantes
Você pode reclamar de vício ou defeito de fabricação, avaria no transporte ou peça faltante em até 90 dias, contados do recebimento do produto (problema aparente) ou do momento em que o defeito for constatado (defeito oculto).
- Trocamos por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie, ou consertamos o produto ou enviamos a peça de reposição, em até 30 dias, contados da comunicação do problema.
- Se o problema não for resolvido nesse prazo, você poderá escolher entre a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
- Emitimos Vale Compras no valor do produto, para uso no site www.movelpop.com.br, somente se você concordar.
- Nesses casos, a análise não exige a embalagem original.
- O frete e a coleta, nesses casos, são por conta da Móvel POP.
4. Situações não cobertas
Danos decorrentes de mau uso, montagem em desacordo com o manual, falta de fixação na parede quando indicada ou excesso de peso não caracterizam defeito de fabricação. Esses casos são tratados na seção “Montagem, fixação e uso dos produtos” dos Termos de Uso. Isso não afeta seus direitos legais em caso de defeito real.
5. Devolução de valores
Nos casos de troca por defeito com devolução do produto, a devolução de valores é realizada após o recebimento do produto pela TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA.
Na desistência da compra, o reembolso de todos os valores pagos, incluindo o frete da compra, é feito assim que recebermos a sua solicitação de desistência dentro do prazo de 7 dias.
- Pagamentos com cartão de crédito: os prazos de estorno dependem exclusivamente da administradora do cartão e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
- Pagamentos com boleto bancário: a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
- Pagamentos com Pix: a devolução será feita por Pix, para a conta do titular da compra (mesmo CPF/CNPJ), assim que recebermos o produto, nos casos de defeito, ou a solicitação de desistência, nos casos de desistência.
Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, entre em contato com nosso canal de atendimento.
Última atualização: 28/09/2026.