Política de Troca e Devolução
Este documento regula a operação, procedimentos internos e condições aplicáveis ao uso do site www.movelpop.com.br, de propriedade exclusiva da TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA.
Essa política é válida para produtos vendidos e entregues pela TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA.
Como solicitar Trocas e Devoluções
Só serão aceitos os pedidos de devolução que forem encaminhados para contato@movelpop.com.br e respeitarem as seguintes condições:
- Solicitados em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
Não serão aceitos os pedidos de devolução que:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização);
- Produtos adquiridos em saldo ou promoção específica.
Como solicitar Trocas e Devoluções
Você pode escolher um dos canais de atendimento do site Móvel POP.
Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos
Em até 30 dias do dia da entrega/recebimento do produto:
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
- Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização no site www.movelpop.com.br.
Após 30 dias do dia da entrega/recebimento do produto:
- A TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA não se compromete com qualquer devolução ou retirada dos produtos entregues.
Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso canal de atendimento.
Termos de Uso
Este texto regula a operação, procedimentos internos e condições aplicáveis ao uso do site www.movelpop.com.br, de propriedade exclusiva da TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA.
Entregas de compras da loja online Móvel POP
Os móveis são entregues desmontados e embalados, sendo que a embalagem terá cerca de 10cm a mais da medida do comprimento e largura informada na compra devido as proteções internas.
Enviaremos a você uma mensagem com atualizações de todas as etapas de logística e envio até o endereço selecionado por você. A nota fiscal será entregue junto aos produtos.
Prazo de entrega
O prazo de entrega dos produtos é de até 40 dias, contado a partir do dia útil seguinte a data de pagamento da compra.
Entrega por transportadora
As entregas são efetuadas por transportadas e os valores de frete dependem do volume e do local de entrega.
O envio é calculado de acordo com sua localidade. Atendemos atualmente a região sul (RS, SC e PR) do Brasil.
Dias e horários de entrega
A entrega ocorre em dia e horário comercial das 08:00 às 18:00h.
Restrições de entrega
A entrega é efetuada na porta/entrada do endereço indicado por você no ato da sua compra.
No caso de apartamentos e condomínios a entrega ocorre na portaria do endereço.
Não é realizada a entrega dentro do imóvel, içamento ou em endereços e locais com acesso restrito para entrada de caminhões.
Verifique se existe restrições que possam interferir no processo de entrega e fale com a gente caso tenha qualquer dúvida.
Serviço de montagem
Atualmente o processo de montagem é totalmente de responsabilidade do cliente, porém colocamos nossos canais de atendimento à disposição para tirar dúvidas com relação à montagem do produto.
Política de Privacidade
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A TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA entende a responsabilidade que possui sobre a coleta e análise de dados, razão pela qual define neste mesmo documento todas as condições de privacidade aplicáveis aos seus usuários.
A TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA adotou e seguirá adotando boas práticas e de governança que estabeleçam a organização, o funcionamento e os processos internos, especialmente sobre normas de segurança, padrões técnicos, mecanismos internos de supervisão e de mitigação de riscos sobre o tratamento de dados pessoais.
Informações Coletadas e Privacidade
Você precisará nos informar alguns dados cadastrais seus.
Ressaltamos que todas as informações que possam identificá-lo individualmente, direta ou indiretamente, incluindo suas informações de cadastro, dados armazenados em cookies, informações do seu acesso e navegação no nosso website não serão utilizadas para finalidades diversas das constantes nesta Política de Privacidade.
As suas informações pessoais não serão divulgadas a terceiros, exceto se (i) assim exigido pela lei ou por autoridades governamentais; ou (ii) em caso de inadimplemento do empréstimo, que poderão ser divulgadas a terceiros como entidades de proteção ao crédito, agências de cobrança, dentre outros, com o objetivo específico de garantir o recebimento do empréstimo contratado.
Em nenhum caso as informações dos usuários serão comercializadas junto a terceiros pela TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA.
Dados Pessoais
Quando você informa seus dados em algum formulário vinculado ao nosso site nós coletamos algumas informações suas e estes dados são necessários para que possamos efetuar o seu atendimento e dar prosseguimento as suas solicitações, compras e/ou atender a exigências legais.
As informações serão coletadas, usadas e tratadas única e exclusivamente para que possamos lhe atender ou finalizar suas compras e elas são trafegadas sobre protocolo de segurança na Internet SSL e ficarão armazenadas em servidores seguros e de acesso restrito de forma a garantir a confidencialidade das informações e sua privacidade.
Estas informações não serão fornecidas a outra pessoa ou empresa que não seja a Móvel POP, exceto no caso dos estabelecimentos e plataformas integradas ao site e de relacionamento da Móvel POP, exclusivamente referente recebimento de pagamentos ou de frete, de forma a poderem estes terceiros proceder as rotinas operacionais de liberação de crédito e da compra ou cálculo de frete e envio dos produtos referente as entregas.
Se você desejar a remoção das informações ou mais informações sobre o tratamento de seus dados, envie um e-mail para contato@movelpop.com.br com o assunto “Política de Privacidade” solicitando a exclusão de seus dados da base da TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA ou solicitando informações a respeito desta política.
Alterações
Estes textos de políticas e termos poderão sofrer alterações a qualquer momento. A TRICORTE INDUSTRIA DE MOVEIS DE MADEIRA LTDA se compromete a informar a todos os seus usuários as alterações realizadas.